Customer Service Representative (m/w/d)

Datum: 15.11.2022

Standort: Hanau, HE, DE, 63450

Unternehmen: Heraeus

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Customer Service Representative (m/w/d)
Standort Hanau
Unbefristet 
Vollzeit
 

 

Über Heraeus

Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein global führender Technologiekonzern in Familienbesitz verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eines verbindet: Qualität auf Weltklasseniveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen aus den Bereichen Umwelt, Elektronik, Gesundheit und industrielle Anwendungen. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 16.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 40 Ländern.

 

Das können Sie bewegen:

  • In Ihrer Rolle als Customer Service Representative (m/w/d) für unseren Produktbereich Chemical Products übernehmen Sie selbstständig die Angebots- und Auftragsabwicklung mittels der Programme SAP und MS Dynamics (CRM).
  • Dabei fungieren Sie im Tagesgeschäft als primäre*r Ansprechpartner*in für Ihnen zugewiesene Kunden im In- und Ausland gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen vom Sales / Außendienst.  
  • Sie koordinieren Anfragen und Aufträge, in dem Sie sich mit unterschiedlichen betrieblichen Schnittstellen wie Marketing & Sales, Operations, Edelmetallhandel, Logistik, Produkt- und Qualitätsmanagement und dem Shared Service Center Accounting abstimmen. 
  • Sie erstellen selbstständig Angebote oder führen in Abstimmung mit Marketing & Sales Preiskalkulationen durch.
  • Die Edelmetallabwicklung (Führen von Edelmetallgewichtskonten, Hedging von Edelmetallen) gehört ebenso zu Ihren Aufgaben und zudem übernehmen Sie die Exportabwicklung sowie Reklamationsbearbeitung.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie auch Sonderprojekte um die Abläufe inner- und außerhalb unserer Systeme stetig zu verbessern. 

 

Das bringen Sie mit: 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Erste Erfahrung im Bereich Edelmetalle und/oder Customer Service
  • Sicherer im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen sowie praktische Erfahrung mit SAP
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden im Arbeitsalltag benötigt
  • Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Eigenverantwortung sowie eine hohe Arbeitsgenauigkeit und ein ausgeprägtes Wertbewusstsein