Werkstudent (m/w/d) Customer Relationship Management and Digitalization
Jetzt bewerben »Datum: 31.03.2024
Standort: Hanau, DE
Unternehmen: Heraeus
Über Heraeus
Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein breit diversifiziertes und weltweit führendes Technologie- und Familienunternehmen verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eines verbindet: Qualität auf Weltklasseniveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen in den Bereichen Metals & Recycling, Healthcare, Semiconductor & Electronics und Industrials. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 17.200 Mitarbeitende in 40 Ländern.
Das können Sie bewegen:
- Das Customer Relationship Management und Digitalisation Team freut sich auf Ihre Unterstützung: Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie spannende Digitalisierungsprojekte an der Kundenschnittstelle unserer vielfältig aufgestellten Geschäftsbereiche.
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung einer digitalen Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Digitalisierungsprojekten zu der Optimierung von Kundenkontaktpunkten, von der Konzeption bis hin zur Implementierungsphase.
- Mitwirkung bei der Implementierung und Testung von digitalen Tools und Plattformen im Bereich Customer Relationship Management und zur weiteren Optimierung des Kundenservice und Kundenkommunikation.
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenumfragen und -analysen, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und die Kundenerfahrung zu optimieren.
- Bei Meetings und Workshops mit unseren internen Kunden und anderen Funktionen sind Sie ebenfalls mit an Bord und unterstützen tatkräftig bei der Organisation und Dokumentation.
- Unterstützung bei der Erstellung und Veröffentlichung von Kommunikationsmaterialien und Intranet-Inhalten für unsere Mitarbeitenden und Kunden.
- Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der internen Kommunikationskanäle, z. B. Intranet und Mitarbeiter-Apps.
- Recherche und Erstellung von Inhalten für externe Kommunikationskanäle wie LinkedIn.
- Tauchen Sie in die Praxis ein und erweitern Sie Ihr theoretisches Wissen - nach Absprache während des Semesters maximal 20 Stunden pro Woche, in der vorlesungsfreien Zeit gerne auch Vollzeit.
Das bringen Sie mit:
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Marketing/Kommunikation oder eine vergleichbare Fachrichtung mit persönlicher Affinität zu digitalen Themen und Kundenorientierung
- Grundlegendes Verständnis von Customer Experience Konzepten und Strategien
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundendaten und Feedback
- Es macht Ihnen Spaß, in Eigenverantwortung Themen zu bearbeiten und proaktiv Impulse basierend aus Ihrer bisher gesammelten Erfahrung mit einzubringen
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Souveräner Umgang mit den MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Zuverlässige und motivierte Persönlichkeit, die gerne viel bewegt und Spaß daran hat, im Team zu arbeiten
- Eine gültige Studienbescheinigung über den gesamten Einsatzzeitraum
Worauf Sie sich bei Heraeus freuen können:
- Attraktive Vergütung - ein Gehalt orientiert an dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie
- Spannende Einblicke - das Sammeln erster Berufserfahrung (fachlich, methodisch und persönlich)
- Perspektiven - durch den Aufbau von Fachwissen bei einem renommierten Weltkonzern, der Ihnen im Berufsleben viele Türen öffnen kann
- Weiterbildung - Kostenloser Zugang zu digitalen Lernangeboten