Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience

Datum: 26.06.2022

Standort: Hanau, HE, DE, 63450

Unternehmen: Heraeus

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Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience
Standort Hanau
Befristet 
Teilzeit
 

Sind Sie offen für ein ungewöhnliches Unternehmen? Der Technologiekonzern Heraeus ist ein weltweit führendes Portfoliounternehmen in Familienbesitz. Seit unseren Ursprüngen im Jahr 1660 haben wir schon viele Ideen, Produkte und Lösungen entwickelt, die in den unterschiedlichsten Bereichen zum Einsatz kommen: von der Raumfahrt über die Erzeugung erneuerbarer Energien bis zur Medizin. Wie wir das geschafft haben? Durch eine Kultur der Offenheit, gelebt durch unsere rund 14.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit.

 
 

Das können Sie bewegen: 

  • Das Digital Customer Experience Team freut sich auf Ihre Unterstützung: Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie spannende Digitalisierungsprojekte an der Kundenschnittstelle unserer vielfältig aufgestellten Geschäftsbereiche. 
  • Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Projekten von der Konzeption bis hin zur Implementierungsphase: Auf Basis von Hypothesen nutzen Sie kundenzentrierte Methoden wie Personas und Customer Journeys, um qualitative und quantitative Datenquellen zu analysieren und digitale Optimierungspotentiale für spezielle Kundentouchpoints (z.B. Kundenportal oder Webseite) abzuleiten.
  • Zusätzlich begleiten Sie (Teil-)projekte in der Umsetzung, vor allem im CRM-Umfeld, um nachhaltig Mehrwert zu erzeugen.
  • Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, neue Themenfelder (bspw. im Bereich Chatbot oder E2E Tracking) mit uns gemeinsam zu erschließen.
  • Bei Meetings und Workshops mit unseren internen Kunden und anderen Funktionen sind Sie ebenfalls mit an Board und unterstützen tatkräftig bei der Organisation. 
  • Des Weiteren analysieren Sie bspw. Kundendaten, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab, erstellen Präsentationen und unterstützen die Dokumentation/Ressourcenplanung. 
  • Es erwartet Sie eine Vergütung nach dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie.
  • Tauchen Sie in die Praxis ein und erweitern Sie Ihr theoretisches Verständnis um die praktische Anwendung - nach Absprache während des Semesters maximal 20 Stunden pro Woche, in der vorlesungsfreien Zeit gerne auch Vollzeit.

 

Das bringen Sie mit: 

  • Ihr Ticket zu uns ist ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, der (Wirtschafts-)Informatik, der Medienwissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Fachrichtung mit persönlicher Affinität zu digitalen Themen
  • Es macht Ihnen Spaß, in Eigenverantwortung Themen zu bearbeiten und proaktiv Impulse basierend aus Ihrer bisher gesammelten Erfahrung mit einzubringen.
  • Erste Erfahrungen im CRM-Kontext (vor allem Microsoft Dynamics) sind ein Plus
  • Ein erstes Praktikum bei einer Top-Tier-Managementberatung sowie Kenntnisse in kundenzentrierten Methoden (z.B. Design Thinking) sind ebenfalls von Vorteil
  • Souveräner Umgang mit den MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässige und motivierte Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich viel bewegt und Spaß daran hat, im Team zu arbeiten
  • Eine gültige Studienbescheinigung über den gesamten Einsatzzeitraum