Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience

Datum: 21.09.2022

Standort: Hanau, HE, DE, 63450

Unternehmen: Heraeus

[title]
Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience
Standort Hanau
Befristet 
Teilzeit
 

 

Über Heraeus

Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein global führendes Portfoliounternehmen in Familienbesitz verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eins verbindet: Qualität auf Weltklasse-Niveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen aus den Bereichen Umwelt, Elektronik, Gesundheit und industrielle Anwendungen. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 16.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 40 Ländern.

 

Das können Sie bewegen: 

  • Das Digital Customer Experience Team freut sich auf Ihre Unterstützung: Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie spannende Digitalisierungsprojekte an der Kundenschnittstelle unserer vielfältig aufgestellten Geschäftsbereiche. 
  • Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Projekten von der Konzeption bis hin zur Implementierungsphase: Auf Basis von Hypothesen nutzen Sie kundenzentrierte Methoden wie Personas und Customer Journeys, um qualitative und quantitative Datenquellen zu analysieren und digitale Optimierungspotentiale für spezielle Kundentouchpoints (z.B. Kundenportal oder Webseite) abzuleiten.
  • Zusätzlich begleiten Sie (Teil-)projekte in der Umsetzung, vor allem im CRM-Umfeld, um nachhaltig Mehrwert zu erzeugen.
  • Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, neue Themenfelder (bspw. im Bereich Chatbot oder E2E Tracking) mit uns gemeinsam zu erschließen.
  • Bei Meetings und Workshops mit unseren internen Kunden und anderen Funktionen sind Sie ebenfalls mit an Board und unterstützen tatkräftig bei der Organisation. 
  • Des Weiteren analysieren Sie bspw. Kundendaten, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab, erstellen Präsentationen und unterstützen die Dokumentation/Ressourcenplanung. 
  • Es erwartet Sie eine Vergütung nach dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie.
  • Tauchen Sie in die Praxis ein und erweitern Sie Ihr theoretisches Verständnis um die praktische Anwendung - nach Absprache während des Semesters maximal 20 Stunden pro Woche, in der vorlesungsfreien Zeit gerne auch Vollzeit.

 

Das bringen Sie mit: 

  • Ihr Ticket zu uns ist ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, der (Wirtschafts-)Informatik, der Medienwissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Fachrichtung mit persönlicher Affinität zu digitalen Themen
  • Es macht Ihnen Spaß, in Eigenverantwortung Themen zu bearbeiten und proaktiv Impulse basierend aus Ihrer bisher gesammelten Erfahrung mit einzubringen.
  • Erste Erfahrungen im CRM-Kontext (vor allem Microsoft Dynamics) sind ein Plus
  • Ein erstes Praktikum bei einer Top-Tier-Managementberatung sowie Kenntnisse in kundenzentrierten Methoden (z.B. Design Thinking) sind ebenfalls von Vorteil
  • Souveräner Umgang mit den MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässige und motivierte Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich viel bewegt und Spaß daran hat, im Team zu arbeiten
  • Eine gültige Studienbescheinigung über den gesamten Einsatzzeitraum

 

Worauf Sie sich bei Heraeus freuen können:
Attraktive Vergütung - ein Gehalt nach dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie
Spannende Einblicke - das Sammeln erster Berufserfahrung (fachlich, methodisch und persönlich) 
Perspektiven - durch den Aufbau von Fachwissen bei einem renommierten Weltkonzern, der Ihnen im Berufsleben viele Türen öffnen kann
Weiterbildung - Kostenloser Zugang zu digitalen Lernangeboten