Customer Service Agent (m/w/d)

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Datum: 08.05.2024

Standort: Wehrheim, DE

Unternehmen: Heraeus

Heraeus Medical

Standort Wehrheim

Unbefristet

Vollzeit

Das können Sie bewegen:

In Ihrer Rolle als Customer Service Agent für die Region „Deutschland, Österreich und Schweiz“ sind Sie für die Auftragserfassung in SAP zuständig und legen Aufträge, Fakturen, Retouren und Gutschriften an.
Sowohl telefonisch als auch schriftlich kommunizieren Sie mit unseren Kunden über Aufträge, Preisanfragen sowie Reklamationen und erstellen bzw. verwalten Angebote.
Sie behalten überfällige Rechnungen im Auge und kümmern sich um das Mahnwesen.
Für das Kreditmanagement verwalten Sie über die DebiTEX-Software Kunden-Kreditlimits und geben Kreditsperren frei oder leiten diese weiter.
Sie legen Kundenstammdaten an, pflegen diese regelmäßig in SAP.
Weiterhin übernehmen Sie die Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange mit den ihnen zugeordneten Außendienstmitarbeiter(innen) und den Distributionscentern.
Des Weiteren übernehmen Sie die Preispflege für unsere Kunden in SAP.
Die Organisation von Abholungen inkl. Beauftragung der Transportdienstleister gehört ebenso zu Ihrem vielfältigem Aufgabengebiet wie die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
Die Abwicklung und Verwaltung der Konsignationsläger sowie das Erstellen von Bonus- und Quartalsabrechnungen für alle Einkaufsgemeinschaften runden Ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab.

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bspw. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufman/-frau für Bürokommunikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service
Versierter Umgang mit MS Office und SAP R/3
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierte Persönlichkeit, die über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügt, gern im Team arbeitet und Spaß daran hat, detail- und prozessorientiert zu arbeiten
Sie behalten auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf, können Prioritäten setzten und verlieren in schwierigen Situationen nicht den Überblick.

Worauf Sie sich bei Heraeus Medical freuen können:

Spannende Aufgaben – setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um
Starkes Gehaltspaket - attraktives Grundgehalt zzgl. Bonus und Förderung der privaten Altersversorgung
Moderne Arbeitszeitgestaltung - Zeitsouveränität, Fokus auf ergebnisorientiertem Arbeiten
Regelmäßige Auszeiten - 30 Tage Jahresurlaub plus bis zu 6 zusätzliche, freie Tage (Betriebsschließung an Brückentagen und zwischen den Jahren), Sonderurlaub für besondere Anlässe, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z.B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand)
Zusatzleistungen - Rabatte in vielen (Online-)Shops, betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Vorsorgeuntersuchungen, Mitarbeiterkantine mit täglich frisch zubereiteten Speisen
Nachhaltigkeit und soziales Engagement - Nachhaltigkeit als Teil der Unternehmensstrategie und gezielte Förderung von Initiativen aus den Bereichen Bildung, Familie und Wissenschaft durch eigene Stiftungen

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