Customer Service Process & AI Specialist (m/w/d)
![[title]](https://pim.heraeus.com/images/HRD/HER_EB_Job-Ad-Header_EU_D_Waehle einen_2375x950px.jpg) |
Über Heraeus
Displays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.
Über Heraeus Covantics
Wir sind einer der führenden Werkstoffspezialisten für die Herstellung und Verarbeitung von hochreinem Quarzglas und anderen hochwertigen Materialien wie Keramik und neuartigen Kompositen. Mit einem globalen Team von über 2.000 Mitarbeitenden und Standorten in Europa, den USA und Asien sind wir spezialisiert auf die Fertigung von Halbzeugen, komplexen Systemkomponenten und individuellen Lösungen für die Informations- und Telekommunikationsbranche, die Herstellung von Spezialfasern für industrielle und medizinische Anwendungen, die Halbleiterfertigung und die Optik.
Bei uns erwartet Sie ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld, globale Zusammenarbeit im Team und die Möglichkeit, aktiv soziale und ökologische Verantwortung zu übernehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft!
Das können Sie bewegen:
- Sie analysieren und optimieren globale Customer-Service-Prozesse und identifizieren Potenziale für Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
- In enger Zusammenarbeit mit internationalen Customer-Service-Teams erfassen, strukturieren und priorisieren Sie Anforderungen und übersetzen diese in nachhaltige digitale Lösungen.
- Sie konzipieren, entwickeln und implementieren AI-gestützte Anwendungen, die Arbeitsabläufe vereinfachen, beschleunigen und standardisieren.
- Darüber hinaus gestalten und optimieren Sie kontinuierlich digitale Assistenzlösungen, Wissensplattformen, Automatisierungen sowie Reporting- und Performance-Lösungen.
- Durch die intelligente Nutzung und Verknüpfung von Informationen aus Geschäfts- und IT-Systemen verbessern Sie Datenqualität, Transparenz und die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
- Mit Praxisevaluierungen, Wirksamkeitsanalysen sowie Schulungen und Workshops stellen Sie den nachhaltigen Erfolg neuer Lösungen sicher und befähigen internationale Teams zu deren effektiver Nutzung.
Das bringen Sie mit:
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Data Science, AI, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation
- Verständnis von Customer-Service-, Sales-Backoffice- und Geschäftsprozessen
- Interesse an AI, Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung
- Erfahrung mit SAP, CRM-Systemen sowie digitalen Tools
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungskompetenz
- Kenntnisse in Prozessanalyse, Datenanalyse, Reporting, Dashboards und KPI-Auswertungen
- Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in Workshops, Schulungen und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Worauf Sie sich bei Heraeus Covantics freuen können:
- Attraktive Vergütung - starkes Grundgehalt nach Chemie-Tarifvertrag, jährliche Einmalzahlungen (Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Zukunftsbetrag), Altersfreizeiten sowie Erweiterung der gesetzlichen Pflegeversicherung um eine Pflegezusatzversicherung
- Finanzielle Zusatzleistungen - Förderung der privaten Altersversorgung, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z.B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand), Rabatte in vielen (Online-)Shops
- Geregelte Arbeitszeiten - 37,5 Wochenstunden (bei Vollzeit), Freizeitausgleich für Überstunden, Altersfreizeiten, 30 Tage Jahresurlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Sicheres Arbeitsumfeld - da wir Sicherheit immer Vorrang geben und Ihre Gesundheit an erster Stelle steht
- Gesundheit & Wohlbefinden - betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Sozialberatung und hauseigene Mitarbeiterkantine mit täglich frisch zubereiteten Speisen
ReqID: 59931
-
Doporučené pracovní pozice
Související práce
- Manager Corporate Development (m/f/d) Kleinostheim, Německo Manager Corporate Development (m/f/d)
- Manager Corporate Development (m/f/d) Kleinostheim, Německo Manager Corporate Development (m/f/d)
Související obsah
-
Kariéra ve společnosti Heraeus: Skvělé důvody, proč začít právě u nás
Objevte své kariérní příležitosti ve společnosti Heraeus. Zjistěte, proč je Heraeus stabilním a atraktivním zaměstnavatelem pro začátek vaší kariéry.
-
Máte pracovní zkušenosti? Ano!
Tým Heraeus chce posouvat věci vpřed. Vy také. Objevte naše pracovní příležitosti!
-
Začínáte svou kariéru? Ano!
Těšíte se na budoucnost. My také. Vydejte se na svou profesní cestu s námi!
-
Co děláme
Naše odborné znalosti se soustředí na materiály.
-
Co nás pohání
Inovace jsou součástí naší DNA.
-
Kdo je skupina Heraeus
Umožňujeme pokrok prostřednictvím materiálů a technologií.
-
Často kladené otázky
Jak se mohu ucházet o práci ve společnosti Heraeus? Na koho se mohu obrátit s dotazy? Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky.
-
Čím Heraeus vyniká jako zaměstnavatel?
Objevte naše hodnoty jako zaměstnavatele, naši firemní kulturu a příležitosti, které Heraeus nabízí pro vaši kariéru.
-
Heraeus Business Solutions: Gamifikace v oblasti EHS
Vyprávěli jste někdy příběhy nebo využili sílu hry, abyste skutečně oslovili lidi? Anja si zvolila právě tuto cestu. Její koncept školení pro větší bezpečnost na pracovišti staví na zkušenosti namísto pouhých instrukcí. Přečtěte si její příběh a zjistěte, proč tento přístup přináší skvělé výsledky.
-
Heraeus Group: Ten rozhodující okamžik
Cink! Martininy plány na dnešek? Dokonale načasované. Všechno je naprosto jasné. A pak přijde ten okamžik, kdy je zřejmé, že všechno bude jinak, než bylo v plánu. Jak se může pestrá směs úkolů a událostí proměnit v turbo produktivity? Přečtěte si více!
-
Heraeus Medical: Práce a běhání? Každý krok se počítá!
Slyšíte to? To je rytmus vaší komfortní zóny. Příjemná, bezpečná, ale také znepokojivě neměnná. Arthur si to uvědomil a proměnil svou kariérní cestu ve vlastní běžeckou trasu. Objevte v našem příběhu fascinující paralelu mezi běžeckými botami a cestou k úspěchu!
-
Od začátků k vedoucí pozici: Jak přijímat kariérní výzvy
Nová role, vysoká očekávání a odvážné poslání: Příběh o tom, jak proměnit první manažerské výzvy v kariérní růst a úspěch týmu.
-
Naše příběhy
-
Heraeus Medevio: Respekt nezná věk
Luis pracuje ve společnosti Heraeus Medevio téměř dvanáct let. To je skoro třetina jeho života. Pro mnoho lidí se to může zdát neobvyklé – zvláště v době, kdy je změna zaměstnání běžnou záležitostí. Pro Luise je odpověď jednoduchá: respekt. Zjistěte, jak respekt ovlivňuje jeho každodenní pracovní zkušenost.
-
Heraeus Medevio: Kdo má míč, pomáhá týmu
Ve společnosti Heraeus Medevio zná Dídimo téměř každou výrobní linku a mnoho strojů jako své boty. Už řadu let pomáhá všude tam, kde je na směně A potřeba – někdy na jedné lince, jindy na dvou. A když mu zbývá čas, můžete ho potkat také na fotbalovém hřišti s kolegy. Zjistěte, proč se nástup do společnosti Heraeus Medevio ukázal jako nejdůležitější rozhodnutí jeho života.
-
Heraeus Medevio: Nejmenší prst na ruce
Téměř před deseti lety začal Fabiolin první den v odvětví zdravotnické techniky dvouhodinovým dojížděním. Dnes je její pracoviště ve společnosti Heraeus Medevio vzdálené jen několik minut. Mezitím nevznikly jen nové budovy a výrobní linky, ale odehrál se také Fabiolin vlastní příběh osobního růstu.
